Support

Comment retrouver Premium sur un nouveau téléphone ?

Ouvre le menu, puis Ambiances, et touche Restaurer mes achats en bas de la page. Utilise le même identifiant Apple ou le même compte Google que pour l’achat. Après une réinstallation, c’est pareil.

Où va ce que j’écris ?

Nulle part. Tes mots existent à l’écran jusqu’à ce que tu les libères, puis ils disparaissent. Ils ne sont ni enregistrés sur ton téléphone, ni envoyés où que ce soit : personne ne peut les lire, et personne ne peut les faire revenir, pas même nous. La politique de confidentialité donne le détail.

Comment couper le son ?

Ouvre le menu, puis Préférences. Le son, la musique et les vibrations ont chacun leur interrupteur. Les boutons de volume du téléphone marchent aussi.

Puis-je être remboursé ?

Les achats passent par Apple ou Google : ce sont eux qui gèrent les remboursements.

• iPhone : va sur reportaproblem.apple.com, choisis J’aimerais, puis Demander un remboursement. Apple détaille les étapes sur sa page d’assistance.
• Android : sur play.google.com, ouvre ton profil, puis Paiements et abonnements, Budget et historique des commandes, et Signaler un problème à côté de la commande. Google détaille les étapes sur sa page d’aide. Au-delà de 48 heures, Google peut te demander de nous contacter : écris-nous, on s’en occupe.

C’est trop lourd pour l’écrire

Evenfade peut t’aider à déposer une pensée. Elle ne remplace pas une vraie conversation. Si ça ne va pas, des personnes sont prêtes à t’écouter, gratuitement, à toute heure. Si tu es en danger maintenant, appelle le 112 en Europe ou le 911 en Amérique du Nord.

Contact

Écris à hello@evenfade.com. Inutile d’y joindre ce que tu as écrit dans l’app : nous n’en avons pas besoin pour t’aider.